財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-04-29 20:37:10
4月份以來，新冠肺炎疫情在山西省多地多點頻發，面對嚴峻的疫情防控形勢，人民銀行太原中心支行及時部署、精細謀劃，指導全省各級人民銀行、金融機構切實提高政治站位，加強組織領導，確保支付服務“不斷檔”。
聚焦加強組織領導。人行太原中支黨委緊急啟動疫情防控應急預案，按照“反應迅速、運轉高效”的原則，做好金融服務保障工作。同時，就人員健康和流動管理、支付系統運行、賬戶管理、支付服務減費讓利、金融消費者權益保護等作出全面安排部署，確保支付結算各項工作平穩開展。全省支付戰線人員切實提高政治站位，充分發揮省、市、縣三級聯動效能，加強重要崗位關鍵人員管理、強化責任擔當，切實保障全省支付渠道暢通。
聚焦完善應急保障。一是暢通防疫資金匯劃“綠色通道”，指導各支付系統參與者提前做好業務、技術應對準備，強化應急人員儲備，保證轄區資金匯劃路徑暢通無礙，組織金融機構為防疫相關政府機構和企事業單位的資金劃轉業務提供免排隊優先辦理，簡化業務辦理流程，提高金融服務質效。運城市中心支行為疫情嚴重的7個鄉鎮、1個社區服務中心及醫療保障局、衛計局、醫院等11個單位辦理了25筆防疫資金撥付，金額921萬元。據不完全統計，本輪疫情期間全省金融機構共處理涉疫資金匯劃3863筆，金額96547.88萬元。二是引導全省各金融機構設立賬戶快速、便捷綠色通道，堅持“特事特辦”“即開即用”的原則，優先受理和提交疫情防控領域重要醫用和生活物資生產、流通、采購企業的賬戶申請和業務辦理。臨汾市中心支行設置專門的賬戶資料存放處，指定專人對接領取、集中消殺、快速辦理，保障賬戶服務“不斷檔”、開戶速度“不下降”。三是指導省內各支付機構采用遠程視頻、電話等方式辦理商戶準入審核和日常巡檢，對涉及疫情防控的定點醫院，受理捐贈的慈善類、基本生活保障類防疫物資相關企業等特定領域商戶實施快速入網措施，對其服務疫情的資金實行“T+0”結算。目前，各支付機構共完成商戶入網500余戶，遠程巡檢300余次。
聚焦滿足抗疫需求。一是繼續落實支付手續費減費讓利政策，降低小微商戶經營成本，減免各類涉疫資金匯劃服務費，疫情期間累計向全省實體經濟讓利1069萬元，其中銀行業金融機構讓利1046萬元，支付機構讓利23萬元。朔州市中心支行指導轄內銀行機構對受疫情影響嚴重地區加大匯款手續費、借記卡年費減費讓利力度。二是轄內支付機構結合疫情期間“非接觸支付”的需求，為超市、醫院等行業提供線上支付結算服務，有效防止人流聚集和交叉感染。銀聯商務山西分公司全力保障山西美特好連鎖超市建立的線上購物平臺“全球蛙”的支付服務。督促金融機構加強農村金融綜合服務站和助農取款服務點的管理，充分發揮農村地區助農取款服務點陣地作用，在保證疫情防控的前提下，盡量滿足農民現金需求。運城市中心支行積極協調轄區銀行機構為防范區內100余家金融綜合服務站、助農取款服務點提供足量現金供應。四是積極助力涉疫地區保供穩價。陽泉市中心支行指導銀聯商務在防范區定向發放1.4萬余元的政府消費券。
聚焦支付領域權益保護。強化責任擔當，全力保障農民工工資支付，確保疫情期間農民工工資的按時足額發放。交通銀行晉城建設路支行啟動快速反應機制，15分鐘即完成某公司的工資發放。三是指導各銀行機構、支付機構妥善處理客戶咨詢投訴，要求營業網點做好解釋宣傳，公開業務咨詢與客戶投訴電話，確保群眾咨詢投訴渠道暢通，及時穩妥處理支付結算咨詢投訴事宜。
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