財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-12 17:33:53
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人行防城港市中支以“我為群眾辦實事”決策部署為抓手，持續推進金融糾紛訴調對接工作，建立了一套覆蓋縣（市、區）的調解機制，設立了一批布局合理的工作站，打造了一支過硬的專業調解隊伍，化解了一批金融消費糾紛案件，形成了區、市、縣三級聯動的金融糾紛調解工作格局。
搭建一套覆蓋縣（市、區）的調解機制。針對信用卡糾紛、金融借貸等金融糾紛問題，人行防城港市中支聯合防城港市中級法院、防城港銀保監分局印發《關于推進金融消費糾紛訴調對接工作的實施意見（試行）》，在市級層面建立了金融糾紛訴調對接機制，引進廣西金融消費權益保護聯合會，聯合防城港市港口區人民法院簽訂了《共同建立金融消費糾紛訴調對接工作機制合作協議》，在防城港市港口區成功建立區、市、縣三級聯動的金融糾紛訴調對接機制。在先行先試、總結經驗的基礎上，迅速鋪開區、市、縣三級聯動的金融糾紛訴調對接機制建設工作。截至2022年11月末，防城港市本級和4個縣（市、區）已建立了金融糾紛訴調對接機制。
設立一批布局合理的工作站。為便利老百姓就近調解，人行防城港市中支陸續在城區各區域的金融機構建立了3個金融糾紛調解工作站，實現金融糾紛在身邊就能調解。著力解決縣域和鄉鎮金融消費者調解金融糾紛“距離遠”“服務缺”的問題，推動廣西金融消費權益保護聯合會在防城港設立了其在地市的首個金融糾紛調解工作站，并成功入駐防城港全部四家基層人民法院的調解平臺，全面實現金融糾紛案件線上調解，“委派+調解+司法確認”全部通過線上完成，涉訴群眾在家就可以完成金融糾紛調解，極大地提高了調解效率，方便了老百姓。
打造一支過硬的專業調解隊伍。為確保金融糾紛調解高效規范開展，人行防城港市中支會同廣西金融消費權益保護聯合會、防城港市各級人民法院，加強金融糾紛調解員隊伍建設，統籌從金融機構法律、零售部門和法院、律師事務所選配一批調解員，針對不同類型的糾紛案件，選派相對應的調解員進行調解，充分發揮其專業特長，提升調解實效。
調解一批金融糾紛案件。防城港區、市、縣三級聯動的金融糾紛調解工作機制正式建立后，人行防城港市中支通過匯聚各方力量，多元化解矛盾糾紛，推動金融糾紛案件訴前調解逐步進入“快車道”。同時，為解決疫情期間線下調解的不便，大力推廣非接觸式的“云上”調解，節省當事人“腳底成本”。
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