財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-12-16 15:41:19
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初冬的早晨，來湖北丹江口市金融服務暨首貸中心辦事的群眾絡繹不絕。“沒想到首貸中心這么快就把我創業貸款辦好了，方便快捷，還少跑腿，節約了我不少時間。”個體工商戶李先生在金融服務暨首貸中心辦理10萬元創業擔保貸款手續后非常高興。
這是丹江口市持續優化金融服務的一個縮影。近年來，人民銀行丹江口市支行聚焦企業群眾“急難愁盼”,持續推進“一站三中心”金融基礎設施建設，即普惠金融服務工作站、金融服務暨首貸中心、兩山轉化（綠色金融）中心、金融糾紛多元化解中心，取得良好效果。
創建普惠金融服務工作站，解決農村金融服務“最后一公里”問題。該支行結合農村金融服務需求、業務量、人口分布、產業結構等因素開展選址布點，在建站過程中，按照“八有標準”對每個工作站的助農取款終端、操作流程牌、服務功能公示牌等基礎設施標準進行統一，選派“金融村官”入駐。截至2022年11月，已先后建成7個具備金融政策宣傳、助農取款、轉賬繳費、信貸撮合、小面額及殘損幣兌換、手機支付推廣等功能服務于一體的農村普惠金融服務工作站。
創建金融服務暨首貸中心，做好金融服務“店小二”。人民銀行丹江口市支行將各銀行機構服務端口前移至市政務服務中心，積極組織相關銀行采購征信查詢、存取款轉賬等自助設備；主動聯系財政、人社、市場管理等部門打通信息壁壘，為企業一鍵鏈接和掃碼提供方便；組織金融機構開展穿透式培訓、輪流式值守，認真落實首問、首貸、首辦負責制，實現了金融信貸產品查詢、金融政策宣傳、個人征信查詢、融資撮合、貸款掃碼、“一鏈通”開戶、動產權利融資一窗登記查詢、創業擔保貸款等“一站一窗”通辦。
創建兩山轉化(綠色金融)中心，打通“資源資本資金”轉化通道。人民銀行丹江口市支行積極學習借鑒先進地區發展綠色金融經驗，依托地方農村產權交易平臺，指導推動研發“兩山”銀行IC卡，建成首個綠色資源儲蓄系統，并向廣大參與主體提供全程結算服務、產業轉化服務、主體授信服務、農戶增值服務等四大特色金融服務，達到了綠水青山“變現”增值效果。目前，已申報“兩山轉化”融資項目5個，金額15.1億元，已發放捕撈權質押綠色貸款4.4億元，用于庫區河段生態修復治理。
創建金融糾紛多元化解中心，實現消費糾紛化解訴調“閉環對接”。人民銀行丹江口市支行聯合市法院和各金融機構成立了金融糾紛多元化解中心，各參與單位選派一名調解工作人員，充分發揮司法機關、行政企事業單位及其他社會組織的要素聚集合力，促進和實現各種糾紛解決方式相互配合、緊密銜接、多方聯辦、一站辦結。中心成立以來，已成功調解糾紛和投訴20余起，包括金融消費者投訴18例、金融機構債權糾紛2例。
“一站三中心”推動了金融惠民利企措施落地見效，而且為有效推動地方經濟發展發揮了強勁的引擎作用。截至11月末，該市轄內信貸投放較年初增加約47.5億元，同比增幅20%，創近年新高；創業擔保貸款余額達6億元，綠色貸款增幅達45%，銷售儲蓄國債2164萬元，金融消費者投訴同比下降21%。
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