財經 來源：中國金融新聞網 2022-10-31 15:49:20
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本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人行固原市中支高效指導全市銀行機構落實支付清算系統(tǒng)運維應急保障措施，確保疫情防控期間清算系統(tǒng)運行平穩(wěn)，資金匯劃渠道暢通，支付服務精準有序。截至10月20日，固原市中支累計處理支付核算業(yè)務101筆，金額279.71億元；共核發(fā)和審核結算賬戶278戶。
應急機制強，處置響應速度快效率高。人行固原市中支科學統(tǒng)籌疫情防控和經濟社會發(fā)展，組織全市19家銀行分支機構開展了“固原市金融系統(tǒng)基礎金融服務應對新冠肺炎疫情聯(lián)動應急演練”，演練檢驗完善了應急預案，磨合健全了協(xié)作機制，積累了經驗和方法。本次疫情突發(fā)后，各銀行機構聞令而動，迅速溝通報告情況，第一時間完善或啟動了支付結算業(yè)務應急預案和處置方案，全市173名支付結算人員接續(xù)堅持24小時值守，切實做到應急制度到位、人員備份到位、保障措施到位，有條不紊履行好疫情防控期間支付清算、會計核算、賬戶服務和管理職責，確保了支付結算服務準備足、不停檔。
保障措施全，支付清算系統(tǒng)穩(wěn)服務優(yōu)。疫情防控期間，人行固原市中支扛起堅守基礎金融服務保障和金融消費者安全防護工作底線，出臺一系列保障措施，維護支付結算業(yè)務連續(xù)性和安全性。開辟支付清算和結算賬戶“綠色通道”，簡化現(xiàn)金供應、再貸款展期、核準類銀行賬戶開立等業(yè)務流程，實行急事急辦，特事特辦。截至10月20日，固原市中支共與銀行機構對賬720次，辦理再貸款展期業(yè)務2筆，金額7700萬元；發(fā)行基金支取業(yè)務20筆，金額2.3億元；現(xiàn)金交存業(yè)務13筆，金額7982萬元；財政性存款交存業(yè)務30筆，金額303萬元。強化電子支付功能，指導銀行機構加強線上支付業(yè)務宣傳，拓寬線上支付渠道，鼓勵和引導社會公眾通過手機銀行、網上銀行、云閃付APP等“無接觸”非現(xiàn)金方式辦理支付結算業(yè)務。截至10月20日，固原市銀行機構共辦理電子支付業(yè)務697.5萬筆，金額104.3億元，其中個人業(yè)務688萬筆，金額79.9億元，對公業(yè)務9.4萬筆，金額24.4億元。調整會計核算業(yè)務辦理方式，在確保業(yè)務風險可控的前提下，采取非面對面方式接收資料和傳遞業(yè)務回單。繼續(xù)做好疫情防控期間支付服務減費讓利工作，加大降費政策線上宣傳力度，落實落細各項降費措施，持續(xù)為小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利，助其度過疫情難關。指導金融機構充分利用網站、微信公眾號等線上方式，持續(xù)做好打擊治理電信網絡詐騙等普惠金融知識宣傳，謹防不法分子利用疫情進行電信網絡詐騙，不斷提高公眾金融素養(yǎng)。完善支付領域客戶投訴處理機制，規(guī)范投訴處理流程，嚴禁以防疫抗疫為由出現(xiàn)推諉或拒絕客戶支付結算領域的合理業(yè)務需求。
標桿引領好，值守隊伍素質高協(xié)作快。固原市銀行機構支付結算部門堅持應急保障服務原則不變、崗位職責不松，原州區(qū)參與支付結算“保業(yè)務、保運轉”的值守人員共有173人。轄內原州津匯村鎮(zhèn)銀行因快遞停運，主發(fā)起行抵押擔保合同無法按時提交，固原市中支營業(yè)網點特事特辦，采取“掃描件+補充證明+蓋應急處理章”方式為該行迅速辦理了再貸款展期，資金及時匯劃到位。期間，人行固原市中支共為13家銀行及時辦理20筆發(fā)行基金支取業(yè)務，金額2.3億元，切實保障了全市疫情期間現(xiàn)金供給充足。
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