財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-10-28 18:52:43
【資料圖】
“攢了兩年的硬幣，總算兌成了整錢，謝謝叔叔！”10月15日，看著“蜘蛛俠”存錢罐滿滿的硬幣成功化零為整，拿著嶄新的鈔票，小男孩欣喜之情溢于言表，感激地說道。
當(dāng)天下午14時(shí)30分許，一個(gè)八九歲的小男孩來到永順農(nóng)商銀行營業(yè)部，懷里揣著“蜘蛛俠”，面露難色的在柜臺(tái)前徘徊，大堂經(jīng)理見狀后主動(dòng)上前詢問，而小男孩卻支支吾吾、欲言又止，再三詢問下，小男孩終于鼓足勇氣，帶著稚嫩的語氣，小心翼翼地問道：“阿姨，請(qǐng)問你們銀行可以兌換硬幣嗎？這是我近兩年來攢下的零花錢，說著晃了晃懷里的‘蜘蛛俠’存錢罐。”大堂經(jīng)理肯定地回答道“當(dāng)然可以！”，并將其帶到小面額人民幣兌換專窗辦理。小男孩緩緩地將存錢罐的硬幣倒出，1角、5角、1元，像大珠小珠一樣散落在錢槽里，時(shí)不時(shí)發(fā)出清脆的聲響。
原來，小男孩曾參加了永順農(nóng)商銀行營業(yè)部舉辦的“小小銀行家”金融小課堂，初步了解了一些與日常生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)金融知識(shí)，并樹立了儲(chǔ)蓄意識(shí)。平時(shí)會(huì)將日常剩下的零花錢以及做家務(wù)得來的獎(jiǎng)勵(lì)，特別是硬幣，都會(huì)塞進(jìn)存錢罐，日積月累，如今存錢罐已塞不下了，他這才趁著周末來銀行兌換。
由于部分硬幣已屬于不宜流通的硬幣，有的變形變色、磨損嚴(yán)重，當(dāng)班柜員只能逐個(gè)手工清點(diǎn)，給清點(diǎn)工作帶來不小挑戰(zhàn)。經(jīng)過半小時(shí)的清點(diǎn)，十個(gè)一摞、五十個(gè)一卷……共清點(diǎn)出1元硬幣117枚、5角硬幣106枚、1角硬幣470枚，共計(jì)693枚，總金額217元。
小硬幣，大服務(wù)。硬幣兌換對(duì)銀行來說是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”，但無償為客戶提供零整兌換是銀行的職責(zé)所在。一直以來，永順農(nóng)商銀行營業(yè)部始終堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，秉承“服務(wù)無小事”宗旨，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦客戶服務(wù)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)舉措，著力打造“有溫度”、客戶信賴的百姓銀行、放心銀行。
標(biāo)簽： 永順農(nóng)商銀行孩童693枚小硬幣 銀行溫情大服務(wù)
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