財經 來源：中國金融新聞網 2022-07-26 18:40:13
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“沒想到這么快就補辦好了社保卡，你們的服務太到位了，謝謝！”家住保靖縣呂洞山鎮黃金村的石先生替老母親接過失而復得的社保卡，不停稱贊保靖農商銀行工作人員效率高、服務好：“這下老人家能夠安心了！”
石先生的母親80歲高齡了，因病常年臥床，行動不便，平時的飲食起居均需要石先生一家人悉心照料，老人家心疼兒子，每個月數著日子盼著養老金發放，想著盡快取出補貼家用。但近期，石先生將代為保管的社保卡不慎遺失，這可急壞了老人家，在家里坐立不安，總是念叨著自己的社保卡和養老金，石先生也跟著十分焦急，一方面擔心老母親急壞了身體，另一方面又憂心掛失補卡辦理手續復雜，他抱著忐忑的心情來到了保靖農商銀行夯沙支行咨詢掛失業務，并將老人家臥病在家、行動不便的情況一五一十反映給了該支行當班工作人員。獲悉此情，夯沙支行工作人員當即表示可以“特事特辦”，為老人家開通適老化服務“綠色通道”，該支行行長、副行長當即驅車與石先生一同回家，上門了解、核實情況，并現場收集代理掛失業務所需的紙質資料和影像資料，同時聯系有即時制卡機的葫蘆支行，積極溝通尋求協助，快速為老人家辦結了掛失補卡業務，并將新制的社保卡送到了客戶手中，石先生一家對該行上門入戶、便捷高效的優質服務連連稱贊。
小小的社保卡既是全社會的“民生名片”，又是傳遞“百姓銀行”溫度的“貼心卡”。長期以來，保靖農商銀行認真履行社會責任，不斷延伸服務觸角 ，扎實提升金融服務力度，特別在適老化服務以及與民生息息相關的各項業務中，積極將服務前移、關口前置、人員靠前，人性化開通“特事特辦”綠色通道，有力有效解決特殊群體客戶“急難愁盼”的金融服務需求，用優質文明服務的細節和點滴充分展示良好企業形象，贏得了廣大客戶的認可和信賴。
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