財經 來源：城市金融報 2022-06-22 10:19:35
自網點轉型開展以來，江蘇灌云農商銀行通過內練素質、外強服務，做優廳堂營銷工作、做優廳堂運營模式、做優文明服務工作等措施，全力提升網點綜合服務效能，有效推動各項業務穩步健康發展。
該行以省聯社“運營隊伍建設年”為契機，整合運營條線架構，分設風險管理、授權管理、賬戶管理、現金管理、清算管理、反洗錢管理以及檢查輔導七大中心，進一步明確“中心服務基層，基層服務客戶”的清晰導向，實現部門職責更加“細致”。同時積極整合網點資源，調整網點分類，實現網點分類更加“細化”。截至目前，該行共有旗艦型網點1個、綜合型網點30個、零售型網點5個、智能型網點3個。此外在全國金融系統率先試點推廣“四類庫”建設，目前已落實2家“四類庫”網點。
同時該行合力打造做優廳堂升級，減高柜增低柜，調整35名專職大堂經理，減設專職主出納14人充實至廳堂營銷隊伍。該行還充分發揮科技支撐和引領作用，提高客戶體驗感，實現廳堂智能化服務水平提檔升級。至目前，該行共上線77臺STM主柜、42臺現金輔柜、38臺票據柜、25臺便攜式STM，達到所有網點全覆蓋。將開卡、簽約、轉賬匯款、理財、繳費、掛失和查詢打印等柜面耗時長的業務引導至智能機具辦理。
此外持續開展“運營微課堂”活動、“師徒交流結對”活動、“運營文化傳播”活動，發揮榜樣示范作用、以先進帶后進。同時，對運營簡報進行改版，增添多樣模塊，如：動態公布、風采展示、以案說例等，促進“貼心、規范、縝密、精業”的運營文化深入人心，推動運營文化落地，切實提升運營隊伍業務水平。 臧亞州
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