財經 來源:金融時報-中國金融新聞網 2022-03-16 08:27:39
2022年“3·15”期間,福建銀保監局組織開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動?;顒悠陂g,圍繞“共促消費公平,共享數字金融”主題,該局創新開設“福建銀行業保險業金融知識普及教育云展廳”,以VR技術,融合圖文、漫畫等形式,向社會公眾在線普及金融消費八大權益、安全理財、反洗錢、保險反欺詐、防范非法“代理維權”等多方面金融知識。此外,該局還通過電子移動沙盤技術,搭建起全天候、一站式滿足群眾金融知識需求的云平臺,讓金融知識觸手可及;依托省廣電全媒體平臺開展公益直播活動,推動金融知識傳播數字化等。
近年來,福建銀保監局高度重視金融消費者權益保護工作,將培育消費者金融素養作為筑牢金融消保工作的“第一道防線”。據悉,該局2021年共接聽消費者來電逾6.2萬通,處理投訴逾1.3萬件,幫助消費者維護經濟利益約6000萬元;共查處消費者舉報近1000件,采取監管措施近200次,共處罰9家機構、20人,處罰金額500多萬元;持續推動銀行業機構規范收費,減輕企業負擔,全年共取消收費項目200多項,降低成本近25億元,受惠企業超過251萬戶次。
福建銀保監局方面表示,下一步,將把金融消費者權益保護工作放在更加突出、更加重要的位置,加大侵權行為查處力度,壓實機構投訴處理主體責任,深化糾紛多元化解機制,強化金融知識宣傳教育,積極構建和諧金融消費生態環境。
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