財經 來源:金融時報-中國金融新聞網 2022-03-16 07:39:40
近年來,一些非法組織或個人打著為消費者維權的旗號,推出“代理投訴”“代理退保”“代理處置信用卡債務”等所謂“代理維權”服務誘騙消費者,牟取非法利益,嚴重損害消費者合法權益,擾亂金融市場正常秩序。北京銀保監局日前發布風險提示,提醒廣大消費者警惕非法“代理維權”陷阱。
一是選擇適當的金融產品或服務。廣大消費者應根據實際需求,結合自身經濟情況和風險承受能力,選擇適當的金融產品或服務,勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導。如,購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力,使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力,投資理財產品時應符合自身風險偏好和風險承受能力。
二是拒絕非法代理維權行為。非法代理維權組織或個人以“代理維權”之名,捏造事實、違背合同約定,不僅擾亂正常金融秩序,甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索,突破法律底線。消費者應珍惜個人信用,警惕參與非法“代理維權”可能面臨的法律風險,不輕信虛假承諾,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。
三是依法理性維護自身權益。消費者在購買金融機構產品或享受服務過程中發生糾紛的,可以直接向金融機構投訴,主張民事權益。若消費者未能與金融機構通過協商解決糾紛,可以向行業調解組織申請調解。通過投訴、調解仍不能解決民事糾紛的,消費者可以根據合同約定,提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。
四是防止個人信息外泄。增強個人信息安全意識,保護好個人金融信息和家庭信息,避免出現信息外泄、信息盜用等風險,給自身信息安全埋下隱患。如發現合法權益受到不法行為侵害,應及時向公安機關報案。
標簽: 北京銀保監局 北京銀保監局警惕非法代理維權
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