財經 來源：中國金融新聞網 2023-08-02 21:59:08
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本網訊 記者李庶民 通訊員孫晶睛報道 近日，京津冀地區普降暴雨，造成人員傷亡和財產損失，富德生命人壽天津分公司迅速啟動重大突發事件應急預案，開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務工作，并推出多項服務舉措。
一是開啟理賠綠色通道，開通24小時95535報案服務電話，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務；二是確認此次強降雨災害出險客戶，經政府部門確定因本次事故導致身故的客戶，減免提供保險合同、事故證明等理賠資料，簡化理賠流程，快速理賠；三是明確本次事故中發生醫療救治，就診醫院不受定點醫院限制，也不受自費藥限制；四是通過線上運營服務渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務；五是密切關注事故傷亡情況，排查承保信息，積極主動尋找客戶。
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