財經 來源：中國金融新聞網 2023-02-07 10:58:12
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近年來，人行朔州市中支始終堅持金融工作的政治性、人民性，高度重視金融消費者權益保護工作，通過完善體制機制建設、開展宣傳教育等方式，不斷提升消費者權益保護工作水平，切實維護金融消費者的合法權益。
一是凝心聚力，創新開展金融消保宣傳。以“3·15金融消費者權益日”“金融知識普及月”等活動為契機，聚焦金融教育工作的重點領域和薄弱環節，深挖宣傳內容，拓寬宣傳形式，逐步構建常態化可持續的金融宣教機制。全市金融機構積極響應，發揮自身優勢，主動承擔主體責任，在宣傳理念、宣傳方法上勇于開拓，亮點紛呈，累計開展金融知識宣傳活動400余次，發放宣傳資料4萬余份，受眾30萬余人次，覆蓋了各地區、各層面、各群體，全市人民群眾的金融素養水平、金融風險防范意識和自我保護能力得到進一步提升。
二是壓實責任，不斷提升投訴管理水平。積極督促轄內金融機構做好投訴處理、數據報送、問題整改等基礎性工作，加強對轄內金融機構投訴數據報送質量的監測力度，確保數據真實、準確；積極推動金融糾紛多元化解機制建設，組織轄內縣支行組建調解員隊伍，指導應縣支行與應縣人民法院制定了《關于落實建立金融糾紛在線訴調對接機制的實施方案》，以人民法院調解平臺為依托，形成人民銀行、金融機構和行業組織化解金融糾紛的工作合力。
三是行穩致遠，持續推進普惠金融工作。因地制宜細化落實《執行關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》的各項安排舉措，建立由消保部門牽頭的人民銀行內部協調機制，研究制定推進地方普惠金融發展的實施方案，組織轄內縣支行完成307份普惠金融調查問卷，編制3個普惠金融典型案例，加強與轄區金融機構的溝通聯系，有效推動信息交流和共享，及時應對和處置普惠金融領域出現的新情況、新問題。
下一步，人行朔州市中支將繼續堅持“人民至上”的原則，不斷創新消保工作設計，主動破解發展中的新課題，把切實提升消保工作質效作為新金融履踐初心使命的重要標尺，持續推動全行金融消保工作高質量發展。
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