財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-12-14 15:43:47
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為落實“支付為民”工作理念，打造便捷、安全、高效、有溫度的支付環(huán)境，人民銀行黃陂支行主動作為，積極推動轄區(qū)支付服務(wù)提質(zhì)增效，切實增強居民金融服務(wù)滿足感和獲得感。
聚焦百姓生活 便利日常支付
人民銀行黃陂支行以涉及群眾“衣、食、住、行”的基本支付需求為立足點，指導(dǎo)轄區(qū)銀行機構(gòu)結(jié)合自身優(yōu)勢完善移動便民支付場景建設(shè)，全面提升支付便利化水平。2022年，全轄拓展“裕農(nóng)通”村委服務(wù)點195個，建成活躍金融服務(wù)點742個，為周邊農(nóng)戶提供存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、金融知識宣傳、社保繳交等日常支付功能，全年服務(wù)農(nóng)戶26184人，金融交易量44982筆，交易金額319萬元，打通了鄉(xiāng)村金融服務(wù)最后一公里。全年新增云閃付APP個人用戶綁卡數(shù)1686戶，在52所學(xué)校上線59個智慧場景，提供學(xué)費、餐費等智能化直繳開學(xué)金融服務(wù)，實現(xiàn)轄區(qū)商圈、校園、菜場、村組移動支付全覆蓋。
聚焦產(chǎn)業(yè)鏈條 推廣移動支付
2022年，該行通過支付創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興，積極推進“手機號碼支付示范村”建設(shè)。指導(dǎo)銀行機構(gòu)以網(wǎng)點為陣地，對示范村村民開展移動支付知識普及、手機號碼支付操作應(yīng)用、移動支付風(fēng)險防范等業(yè)務(wù)講解，讓村民認(rèn)識了解手機號碼支付。選取村委會、助農(nóng)取款點、農(nóng)貿(mào)集市等地點，開展現(xiàn)場宣傳及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹手機號碼支付的優(yōu)點，詳細(xì)演示操作流程，使村民全面掌握并培養(yǎng)形成使用手機號碼支付的習(xí)慣。依托村內(nèi)釀酒廠、瓜子廠等公司，創(chuàng)建農(nóng)村產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)謾C號碼支付應(yīng)用場景，鼓勵上下游交易對手間使用手機號碼支付，實現(xiàn)支付手段升級帶動農(nóng)業(yè)發(fā)展。
截至11月底，在手機號支付示范村建設(shè)中，共發(fā)放宣傳資料約700份，接受群眾咨詢90余人次，在該村累計指導(dǎo)約57位村民群眾開通手機號碼支付功能，該村常住人口手機號碼支付業(yè)務(wù)普及率約達30%。
聚焦弱勢群體 讓支付服務(wù)更溫暖
2022年初，人民銀行黃陂支行制定下發(fā)《黃陂區(qū)老年人等社會弱勢群體支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)推進方案》，確定網(wǎng)點適老化量化評價標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵銀行機構(gòu)在充分尊重老年人現(xiàn)有支付習(xí)慣的基礎(chǔ)上，研究制定更具針對性、可行性、有效性的服務(wù)措施。在充分學(xué)習(xí)2021年示范村（社區(qū)）創(chuàng)建經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對轄內(nèi)7個街道開設(shè)的物理網(wǎng)點支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進行升級改造，進一步擴大示范區(qū)范圍，有序推進轄區(qū)支付服務(wù)適老化工作提檔升級，讓老百姓享受到更溫暖的支付服務(wù)。
家住黃陂區(qū)盤龍城的王婆婆就是支付服務(wù)送溫暖的受益者之一。2022年2月，王婆婆女兒急匆匆來到武漢農(nóng)商行盤龍城支行，稱其母在農(nóng)商行開立的存折密碼忘記了，現(xiàn)需要用存折，但婆婆久病臥床行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理聽說后留下了婆婆女兒的聯(lián)系方式并立即將該情況上報給內(nèi)管行長。次日，內(nèi)管行長便隨同一名同事到王婆婆家核實情況，并留存好核實資料，隨同其女兒一起到網(wǎng)點辦理了代理掛失重置密碼業(yè)務(wù)。王婆婆及其家人為銀行機構(gòu)的人性化支付服務(wù)豎起了大拇指。
標(biāo)簽： 人民銀行黃陂支行 人民銀行黃陂支行促進支付服務(wù)質(zhì)量提升
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