財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2022-11-11 16:51:47
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積極應對人口老齡化現(xiàn)狀，事關百姓福祉。人行惠州市中支持續(xù)采取有力措施推動轄區(qū)銀行機構便利老年人辦理金融業(yè)務，切實提升老年人享受金融服務的幸福感、獲得感。
“微”改造傳遞暖心金融服務。為讓老年人舒適、便捷辦理金融業(yè)務，人行惠州市中支指導轄區(qū)銀行機構從網(wǎng)點基礎設施和智能設備兩方面入手，全面打造適合老年人的金融服務環(huán)境。在網(wǎng)點基礎設施方面，指導銀行機構設置便民服務柜，集中配備老花鏡、拐杖、輪椅、便民藥箱等老年人用品，增設老年群體專窗、無障礙服務通道等。在智能設備方面，指導銀行機構在保留存折、殘損幣兌換等傳統(tǒng)金融服務基礎上，強化智能機具功能改造，并疊加專人“一對一”引導。截至目前，轄區(qū)34家銀行機構均已完成金融服務適老化改造，獲得了老年群體的認可。
“優(yōu)”產(chǎn)品助享支付服務紅利。“多虧我孫子幫我下載了老年版手機銀行，我現(xiàn)在終于學會用電子社保卡、線上充話費了。”惠州市惠城區(qū)的劉爺爺表示。據(jù)了解，人行惠州市中支以“讓老年人能用會用敢用”為目標，加大力度指導銀行機構簡化支付產(chǎn)品功能，結合就醫(yī)、社保繳納、生活繳費等老年人高頻消費場景，創(chuàng)新推出整合支付結算、健康醫(yī)療、公共服務等功能的“一站式”適老化支付產(chǎn)品，助力老年人跨越移動支付“數(shù)字鴻溝”。轄區(qū)農(nóng)商銀行推出老年關愛版手機銀行，字體大、功能簡捷，具有線上查詢并繳納社保、物業(yè)費、電費等功能；農(nóng)行惠州分行推出社保卡自助發(fā)卡機、醫(yī)療保費繳交專用POS機等，為老年人申領社保卡、繳費提供便利。
“強”供給優(yōu)化農(nóng)村養(yǎng)老服務。為有力打通金融服務觸達農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”，人行惠州市中支自2020年起就督促轄區(qū)銀行機構加大農(nóng)村地區(qū)金融資源投入，有效彌補金融網(wǎng)點布局空白。一方面，健全農(nóng)村“適老化”金融服務體系，加快助農(nóng)取款點布局和升級改造，在滿足農(nóng)村居民取款、繳費等基礎金融需求基礎上，加入農(nóng)村電商、物流、金融知識宣講等民生功能。惠州市橫瀝鎮(zhèn)新榮村張爺爺對此表示：“現(xiàn)在在村里就能取錢、繳水電費，比以往要花半小時去鎮(zhèn)里辦業(yè)務方便很多。”另一方面，持續(xù)優(yōu)化金融專員駐村服務，指導銀行機構積極在農(nóng)村地區(qū)配備熟悉本地方言的金融服務人員，為行動不便、無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年人提供上門服務，及時滿足老年人金融需求，切實解決老年人金融知識匱乏、金融服務缺失等問題。截至2022年10月末，轄區(qū)銀行機構在農(nóng)村地區(qū)共計鋪設助農(nóng)取款服務點1981個，派駐金融專員944名。
標簽： 廣東惠州 廣東惠州 傾心打造適老化金融服務
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