財經 來源：中國金融新聞網 2022-03-30 18:11:11
為進一步優化賬戶服務，強化風險防控，人行寧夏石嘴山市中支積極踐行“支付為民”理念，通過建立“兩項制度”提高業務辦理便利度，設立“綠色通道”服務窗口提高老年群體服務便捷度，加強“現場+非現場”督導和宣傳培訓，提高開戶服務滿意度與便民政策知曉度，持續提升人民群眾獲得感。
人行石嘴山市中支督導轄內各銀行機構建立開戶負面清單制度和賬戶業務辦理便利制度，通過“線上預約”“電話預約”“開戶負面清單”等方式并強化風險分級管控，有效節約企業辦理時間成本，減少企業跑跑次數，提升開辦效率與便利程度；通過走訪、暗訪、電話等現場非現場方式督促轄區內29家銀行機構、173個網點公示企業銀行賬戶開戶服務標準、資費標準、辦理時限和投訴渠道、服務監督電話，建立健全賬戶管理與服務常態化督導機制，重點查處未建立和實施賬戶分類管理、《優化營商環境條例》落實不到位、開戶投訴處理機制不完善等問題；通過“線上”方式開展業務培訓，確保各銀行網點掌握賬戶客戶分類分級、風險評估、開戶負面清單以及優化銀行賬戶服務十條措施等內容，并現場指導各銀行機構開展賬戶知識“進社區、進企業、進市場、進農村、進學校”五進活動。
目前，石嘴山市轄內173個銀行網點全部建立開戶“負面清單”制度，公示負面清單9條。各銀行已在微信公眾號、“我的寧夏”等9個平臺開通了預約開戶通道；把金融服務嵌入“石嘴山市12345”政務服務熱線，173個營業網點開通老年人“綠色服務通道”，覆蓋率達100%，辦理老年客戶群體賬戶開立、撤銷、社保卡開卡激活等支付服務業務4.2萬筆；在對144個網點銀行賬戶開戶情況開展的抽查暗訪中，群眾滿意度達100%。2021年，轄內持續開展多層次常態化宣傳活動130次，制作10個“解決您所有的開戶問題”小貼士宣傳圖文，通過上級行微信公眾號進行推送，有針對性地提升了宣傳質效。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
