財經 來源：中國金融新聞網 2022-03-17 13:37:37
為進一步落實金融服務領域“放管服”改革的要求，興業銀行長沙分行堅持“兩個不減、兩個加強”的優化企業開戶服務原則，多舉措解決小微企業“開戶難”“展業難”等問題。
近日，長沙寧鄉市某建筑公司財務負責人陸先生來到興業銀行寧鄉支行，想在該行開立基本存款賬戶用于收取承接項目的一筆工程款。陸先生向興業銀行寧鄉支行的工作人員表示，公司成立不久，暫無固定的經營場所，導致在銀行開戶遇到了困難，到興業銀行來也只是抱著試一試的心態。
興業銀行寧鄉支行工作人員了解客戶實際情況后，為企業提供了小微企業簡易開戶服務，柜面僅花費20分鐘便為企業完成了賬戶開立，解決了企業的開戶難題。陸先生向記者表示：“原以為開戶是一大難事，沒想到興業銀行的小微企業簡易開戶這么快，要給興業銀行點個贊。”
本著“數據多跑路，客戶少跑腿”的思路，興業銀行長沙分行已形成了一套成熟、便捷、線上線下多渠道融合的服務體系。簡易開戶流程是針對無固定經營場所、無生產經營物料、無固定辦公人員及用品等新業態小微企業提供的專屬服務模式，可解決新注冊企業需緊急開立企業基本存款賬戶的需求。與此同時，該行借助人臉識別、手機號實名制核查、全國工商管理信息平臺、居民身份證聯網核查平臺等科技手段多維度進行客戶身份識別，在做實盡調、防范風險的基礎上，采取企業線上預填單、資料預審核、開戶預約、在線法定代表人開戶意愿核實等一系列優化服務措施，充分利用科技力量，引進SINORPA賬戶管理機器人，提高開戶效率，實現企業開戶“一站式”辦理，進一步提升客戶開戶體驗。
據了解，興業銀行長沙分行每個營業網點均設立小微企業綠色服務通道，并在營業網點、官網、微信公眾號等公示企業開戶服務標準、資費標準和辦理時限，建立企業開戶服務投訴管理制度，公示人行和興業銀行總行、分行、支行監督咨詢電話，做到服務透明公開，咨詢渠道暢通，主動接受社會監督。
興業銀行長沙分行相關負責人向記者表示：“將持續踐行惠企利民理念，多措并舉，打好賬戶優化服務和風險防控工作的組合拳，進一步提高服務小微企業、實體經濟的能力。”
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