財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-06 16:45:21
華夏銀行昆明分行積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于“優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、減費讓利、支付為民”政策，持續(xù)推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提升賬戶服務(wù)效率、降低支付結(jié)算費用，為客戶提供更為高效、便捷的賬戶服務(wù)體驗。
開戶不難 服務(wù)有溫度
讓客戶知曉開戶流程。華夏銀行昆明分行在線上、線下渠道進行賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“三公開”的公示，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)時限、資費標(biāo)準(zhǔn)，方便客戶對照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備賬戶業(yè)務(wù)資料。同時對監(jiān)督咨詢電話進行公示，暢通咨詢投訴渠道，方便客戶咨詢，接受客戶監(jiān)督，聽取客戶意見建議，為更好的客戶體驗不斷改進業(yè)務(wù)流程。
客戶預(yù)約全程無障礙。華夏銀行昆明分行設(shè)立賬戶業(yè)務(wù)集中預(yù)約處理中心，專人受理客戶預(yù)約，指導(dǎo)客戶操作，做到預(yù)約申請實時響應(yīng)，保證處理效率。開通微信公眾號、手機銀行、銀聯(lián)云閃付等賬戶業(yè)務(wù)預(yù)約渠道，方便客戶預(yù)約，查看受理進度。
讓客戶少操作。華夏銀行昆明分行充分利用工商、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等客戶信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)開戶免填單，盡可能精簡客戶操作，僅需客戶配合完成信息核對、加蓋印章等必要環(huán)節(jié)即可完成開戶。
減費讓利 助力有保障
華夏銀行昆明分行積極響應(yīng)“減費讓利 支付為民”號召，全面落實減費讓利政策，免收開戶手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)年費、網(wǎng)銀工本費等費用，真正實現(xiàn)開戶免費。對小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道辦理的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費實行9折優(yōu)惠，開通網(wǎng)上銀行的客戶，通過網(wǎng)銀辦理跨行轉(zhuǎn)賬結(jié)算費用實行7折優(yōu)惠，以實際行動助力企業(yè)發(fā)展。
積極開展減費讓利宣傳活動，華夏銀行昆明分行通過強化行員減費讓利政策培訓(xùn)，確保員工熟練掌握政策內(nèi)容，在客戶服務(wù)中主動宣傳、主動講解。發(fā)布減費讓利公告，讓廣大客戶及時知曉減費讓利政策及相關(guān)減費名錄。網(wǎng)點營業(yè)大廳利用網(wǎng)點電子宣傳屏、折頁、海報，主動引導(dǎo)來行辦理業(yè)務(wù)的客戶查閱相關(guān)政策，讓更多客戶知曉政策，享受政策。
標(biāo)簽： 華夏銀行昆明分行 支付為民開戶不難 華夏銀行昆明分行優(yōu)
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