財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-01-28 13:39:03
當(dāng)接過那面“想人民之所想，急人民之所急”的錦旗時(shí)，湖南湘陰農(nóng)商銀行政務(wù)中心分理處的工作人員，心里都是暖暖的。
這一切都源自一張小小的社?？ㄆ?/p>
王彥夫老先生，是湘陰縣中醫(yī)院著名老中醫(yī)，高級(jí)職稱，跟隨兒子在福建，女兒一個(gè)出國(guó)，一個(gè)在上海。前段時(shí)間因?yàn)橹夭?，被送到醫(yī)院危重病房。在住院期間，他需要辦理戶籍所在地的社保卡用于醫(yī)保報(bào)銷，而且國(guó)家要求2022年開始工資待遇入卡只能辦理社?？?。由于病重的王老先生臉部插管，社?？ㄕ掌瑢徍瞬贿^關(guān)，制卡人員馬不停蹄的聯(lián)系了工程師反復(fù)P圖，才順利通過了照片審核這一關(guān)。但老先生辦卡的進(jìn)度，仍然沒有那么順利。通過了照片關(guān)，有些資料還不是很齊全，為此制卡人員還專門跟老先生的原單位同事建了一個(gè)溝通群，反復(fù)的溝通，反復(fù)的寄送相關(guān)資料。最后經(jīng)過了所有人的不懈努力，王老先生的社?？ú抛罱K塵埃落定。老先生的兒子感懷于在這個(gè)過程中，制卡人員細(xì)致而耐心的工作，為他們送來了感謝的錦旗。
其實(shí)，不僅是王彥夫老先生。湘陰農(nóng)商銀行政務(wù)中心的制卡工作人員，始終奔忙在路上，為需要制卡的人服務(wù)，真正做到了“想人民至所想，急人民之所急”。
他們一直堅(jiān)持為行動(dòng)不便的客戶上門服務(wù)。有的居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，最遠(yuǎn)的要驅(qū)車三小時(shí)才能到達(dá)。在路上，制卡人員總會(huì)遇到些難走的山路，沒有導(dǎo)航，制卡人員容易走錯(cuò)路，有時(shí)過了剛好一車寬的橋路，又要退回，工作人員不得不在剛好一車寬的路上倒車。同去的同事都調(diào)侃說，你要感謝客戶，讓你的車技越來越好了。
工作人員往往風(fēng)塵仆仆到了目的地，連一口熱水都顧不上喝，就匆忙投入到工作中去。湘陰農(nóng)商行政務(wù)中心分理處，是駐政務(wù)中心唯一一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，是湘陰農(nóng)商行即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)。工作人員只有四名，平均年齡都在三十歲左右，雖然沖勁兒十足，但工作量的巨大，通常會(huì)讓人累的喘不過氣來，有的同事累到嘔吐，更有人直接暈倒在工作現(xiàn)場(chǎng)。只是，當(dāng)看到客戶們滿臉的笑容時(shí)，所有的疲憊，又都煙消云散了。
劉佳怡，出生在湘陰縣金龍鎮(zhèn)，才17歲就患上了白血病，一頭秀發(fā)因?yàn)榛煵灰娏僳櫽埃羧胀瑢W(xué)的朗朗讀書聲，也換成了醫(yī)院人來人往的噪雜聲。但更讓人扼腕的是，為她看病，幾乎花光了家里所有的積蓄。就在這時(shí)，劉家人經(jīng)多方咨詢，想到了湘陰農(nóng)商銀行，工作人員迅速反應(yīng)，以最快了速度辦卡，為這個(gè)白血病女孩兒帶去了一線生機(jī)。
無獨(dú)有偶，出身湘陰縣石塘鄉(xiāng)現(xiàn)家住汨羅市屈子祠鎮(zhèn)漁街村的劉秋華，由于雙腳殘疾，基本出行依靠輪椅。為緩解家庭困難，政府提供相關(guān)補(bǔ)助，在了解其行動(dòng)不便情況后，工作人員驅(qū)車1個(gè)多小時(shí)來到其家中。途中，山路崎嶇，又加上修路，交通受阻，工作人員冒著大雨兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)花了小半天時(shí)間才到達(dá)客戶的家里為其辦理上戶。湘陰農(nóng)商行工作人員與當(dāng)?shù)卣?、人社局信息中心配合上門，特事特辦，對(duì)不能前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供上門服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)卣腿松缇忠恢赂叨群迷u(píng)。
人世間因?yàn)橛泻芏鄿嘏娜?，才?huì)譜寫出那些溫暖的故事，作為湘陰農(nóng)商銀行社?？磿r(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)工作人員深深知道，卡片雖小，但他背后的重量卻無以復(fù)加。因?yàn)?，那背后可能就是一個(gè)個(gè)家庭的渴望，一個(gè)個(gè)鮮活生命的殷殷期盼。為了這份渴望與期盼，再苦再難，也要一路向前。
卡片雖小，傳遞的卻是湘陰農(nóng)商行作為“老百姓家門口的銀行”的力量；錦旗雖輕，見證的卻是湘陰農(nóng)商行提供的“有溫度的服務(wù)”，為王彥夫老先生提供“暖心”服務(wù)只是政務(wù)中心分理處服務(wù)廣大客戶的一個(gè)縮影，也是“硬制度”與“軟服務(wù)”無縫對(duì)接的深刻體現(xiàn)。人間有真愛，人間有真情。接下來，政務(wù)中心分理處將繼續(xù)竭盡所能，去續(xù)寫小小卡片背后更多的感人故事。
標(biāo)簽： 湘陰農(nóng)商銀行 湘陰農(nóng)商銀行：一面錦旗的溫度
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