快訊 來源：遼沈晚報 2023-08-12 08:58:17
2023年上半年，碧桂園以27.8萬套的交付成績再一次榮登交付榜首。在深耕東北的17年之中，碧桂園潛心打造20城80余盤，用“數字”回饋這東北這片黑土地給予的給予和期待。7月30日，碧桂園再一次以高標準、高品質、高滿意度，完成了葫蘆島市碧桂園·國風盛璟項目的交付，碧桂園以保交付、好交付，兌現了本期243戶業主對于家的美好期許，累計到訪交付率100%。
(資料圖片僅供參考)
“我人在千里之外，飛不回去親自收樓，這一次碧桂園的云交付體驗，確實讓我大開眼界，10分鐘不到就把交房手續都辦完了，直接直播驗房，對面的驗房師不但專業，而且特別細致，跟我到現場一樣，一點不馬虎！這一次完美的跨時空收樓體驗，我必須給碧桂園點個贊！”遠在上海出差的張先生，由衷地表達道。
在項目提前一周的電話、短信確認之后，7月30日早上，營銷中心已經有很多前來收樓的業主，有序地開始排隊辦理收樓手續，在營銷中心專門規劃出的收樓區域，簽到區、鑰匙領取區、驗房等候區劃分明確、流程清晰可見。另一邊，項目還專門為不能親臨到場收樓、驗房的客戶，提供了“云服務”通道——鳳凰云APP云交付。
“為不能到親臨現場進行收房的業主，我們安排了專屬的云端驗房師，首先驗房師會將鳳凰通業主端APP云交付的 實名認證——簽到——線上直播驗房——簽約繳費——線上領取鑰匙——評價這些流程 向業主一步一步展示清楚，然后按照云交付流程，遠程陪同業主進行‘視頻驗房’或‘直播驗房’，共同進行云端作業，幫助業主便捷、高效地完成跨時空收樓。”區域客戶關系負責人王鐵斌這樣解釋道。
科技賦能地產，是碧桂園多年來始終努力踐行的道路。從智能建造到智能營銷，再到智能交房，碧桂園正一步一步兌現科技之路為房地產鏈條帶來的多項利好。據了解，碧桂園鳳凰通業主端APP，早在2014年就已經上線投入使用，這一云端平臺，不但是碧桂園向客戶線上展示新房項目的重要通道，更是碧桂園業主享受數字化物業、客戶服務的重要媒介。據悉，碧桂園還在不斷開拓這一平臺的業務功能，目前在云交付之外，這一平臺還支持在線反饋物業問題、報修等方面的服務，在智慧交付之上，更有智慧居住、智慧維修等更多云端便捷服務。
美好心交付——專業驗房，細節提升交付安心度
“盡管，我們不能保障所有房子都沒有任何瑕疵和缺陷存在，但我們一定是120%的努力，讓業主沒有后續維修的顧慮！”項目客戶服務經理宋野說。
碧桂園在工程和交付驗收上，始終有《碧桂園集團運營管理制度》、《精裝修施工指引》、《毛坯交付施工指引》、《園林綠化施工指引》等幾十項管理條例，以及“三輪查驗三輪復驗”的工作制度。盡管這樣，碧桂園在這次收樓過程中，為了消除業主的收房和驗房顧慮，專門配備了一對一的專業驗房師，實地為收樓業主講解驗房細節。對于云端驗房的客戶，驗房師通過細節“懟臉拍”的方式為業主在線把控各種細節，力求做到小問題即刻報修、快速解決，驗收當場系統排查、銷項查驗。
“驗房師的工作，就是幫助業主找瑕疵，為業主大小驗收過程中的問題，增加交房的透明度！大到電梯、園林，小到開關、五金、墻面，事無巨細地幫助業主解決問題，才能業主安心入住、順利歸家！”驗房師馬雯雯這樣說。
正是這樣的交付責任感，以及科技賦能的升級體驗感，在碧桂園·國風盛璟這次的高質量交樓過程中，243戶業主實現了到訪客戶100%高質量收樓。更使得“云交付”在葫蘆島落地開花，據了解今后碧桂園將在葫蘆島以及更多地區繼續深入開展云交付，為業主減輕收樓的時間成本，提升交付體驗感，并且通過數字化的深度賦能，驅動業主交付后的各方面服務進一步升級。
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