財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-02-16 19:24:03
近日，一位客戶憂心忡忡地走進(jìn)湖南龍山農(nóng)商銀行洗車支行營(yíng)業(yè)大廳，東瞅瞅西望望，焦急的模樣立即引起了該行工作人員的注意。
經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)后得知，該客戶在洗車支行辦理完取款業(yè)務(wù)后，不小心將銀行卡丟失了，沿著原路找尋依然不見(jiàn)蹤影，客戶稱該張銀行卡與自己多個(gè)支付軟件均已綁定，對(duì)自己十分重要，一旦丟失，后期掛失補(bǔ)辦、修改綁定信息等非常麻煩。該支行了解情況后，一邊安慰客戶情緒，一邊著手幫助客戶一起尋找，為客戶辦理業(yè)務(wù)的柜員在工作臺(tái)上細(xì)致翻找一番未果后，便立刻查詢視頻監(jiān)控，通過(guò)視頻回放，原來(lái)是該客戶在辦理完業(yè)務(wù)后把銀行卡落在了柜臺(tái)，后一位辦理業(yè)務(wù)的女士錯(cuò)拿了此張銀行卡。了解事情真相后，工作人員通過(guò)銀行預(yù)留信息聯(lián)系到了該位女士，把事情前因后果講解清楚后，該女士十分爽快地答應(yīng)過(guò)來(lái)歸還。
該客戶在拿到失而復(fù)得的銀行卡后，對(duì)該支行工作人員連連感謝，稱要不是有工作人員的熱心幫助，銀行卡肯定找不回來(lái)了，并對(duì)該支行無(wú)微不至、暖心貼心的服務(wù)由衷稱贊，表示以后將妥善保管銀行卡，再不會(huì)出現(xiàn)這種烏龍情況。
服務(wù)百姓無(wú)止境，作為扎根農(nóng)村、服務(wù)百姓的地方金融機(jī)構(gòu)，這僅是龍山農(nóng)商銀行用心服務(wù)，踏實(shí)踐行“客戶至尊”服務(wù)理念的一個(gè)縮影。接下來(lái)，該行將繼續(xù)延伸金融服務(wù)觸角，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)舉措，做實(shí)“金融+非金融”雙線服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)溫暖客戶心田，積極踐行有溫度的百姓銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
標(biāo)簽： 龍山農(nóng)商銀行：服務(wù)百姓無(wú)止境 暖心服務(wù)贏贊譽(yù)
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