財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-02-15 10:24:23
推出“空中營業廳”保障金融服務不打烊，跨越“數字鴻溝”深化適老金融服務，開展反假反詐騙金融知識普及活動，走訪慰問社區困難家庭，為就地過年群眾送溫暖，組織鏟冰除雪志愿服務活動……連日來，浦發銀行南京分行堅持“客戶至上”的理念，因時因地開展多項金融便民舉措，保障春節金融服務正常運行，用心用情用力將服務地方經濟、服務小微企業、服務市民百姓的各項措施落到實處。
年末歲初是現金存取、新鈔兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財等金融服務需求高峰期，如何在春節期間持續為市民提供可靠金融服務，是對一家銀行保障能力的考驗。浦發銀行南京分行充分結合線上線下服務優勢，確保節假日期間服務不打折。
浦發銀行南京分行在南京地區及12個二級分行的營業網點，統籌安排營業時間，合理安排資金調配和現金業務人員，設立新錢兌換專柜，維護自助渠道正常運行，讓客戶現金存取、新鈔兌換等更加便利；春節理財高峰期，推出“日日豐”“周周鑫”“月月增”“季季贏”和“年年泓”等理財組合產品，從產品期限、風險等級、投資策略等方方面面滿足市民的多樣化理財需求；除此之外，還推出了賀歲存單和賀歲借記卡。
除了在線下打造放心網點，浦發銀行南京分行還聚力打造數字化銀行，優化豐富“非接觸式服務”，通過手機銀行APP、AI智能客服等渠道，為客戶提供全天候、不間斷的便捷服務。該行推出手機銀行“空中營業廳”，實現了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統網點辦理的業務線上辦理；為方便老年客戶使用手機銀行，推出了手機銀行關愛版，屏幕字體放大、常用功能簡約，還能一鍵呼叫理財經理。不僅如此，秦淮支行的工作人員還手繪了手機銀行下載操作指南，鼓勵老年人了解、體驗手機銀行服務。不少老年人體驗后，夸贊操作指南畫得很好，手機銀行里的“超大字版”也很用心，現在交費、轉賬、查收益都很方便。
春節是非法金融活動易發期，為有效遏制金融電信詐騙等事件發生，保護人民群眾合法權益，浦發銀行南京分行各營業機構于春節前后開展了多種形式的“反假幣、防詐騙”金融知識普及活動，幫助群眾提高防范意識，共筑金融安全防線。在廳堂網點，該分行通過懸掛橫幅標語、張貼福字海報等方式進行金融知識普及宣傳。客戶辦理業務時，柜員和大堂經理會重點提醒客戶不要輕易相信任何不明來源的來電和信息，提醒客戶“天上不會掉餡餅”，不要貪圖小利，要堅決守住自己的“錢袋子”，謹防短信詐騙、網絡紅包詐騙、電話詐騙、銀行卡消費詐騙等。
該分行還組織業務骨干人員進入周邊社區、沿街商鋪、合作企業進行金融知識宣傳。江陰支行積極承辦金融知識普及志愿活動，向市民宣傳反詐、反洗錢、征信、存款保險、資管新規等熱點金融知識，引導公眾了解掌握各類新型違法犯罪的防范措施、掌握基本的應對方法。針對老年人重點講解網絡電信詐騙常見類型、慣用手段、實施詐騙的關鍵環節以及鑒別鈔幣的基本常識，既拉近了該行與群眾之間的距離，又普及了金融知識。
走進社區慰問困難群眾、組織鏟冰除雪志愿服務活動……浦發銀行南京分行多家機構在春節前后開展了豐富多樣的“暖冬”行動。春節前，徐州分行、無錫分行先后組織黨員干部深入營業網點周邊社區，開展春節走訪慰問活動。每到一處，工作人員都詳細詢問群眾生活情況，耐心傾聽訴求，并為困難群眾送去米、面、油等慰問品及新年祝福。節后開工首日，江蘇省多地遭遇強降雪天氣，為保障廣大群眾生產、出行安全，南京分行的員工們自覺擔當，在大雪當日清早迅速集結，開展鏟冰除雪志愿服務活動，做好保運營、保供給、保生產的“三保”工作。
浦發銀行南京分行不僅用微笑面對社會群眾，也用懷抱凝聚“浦發一家人”。新春之際，全轄多家機構開展了困難員工慰問活動，由各機構領導帶隊走進困難員工家庭，送去溫暖與新春祝福；南京分行還為春節值班留守南京過年的單身員工送去了年夜菜。
標簽： 浦發銀行南京分行 金融服務 確保春節金融服務不打折
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