財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-04 12:16:36
“我父親年近九旬，很多事都記不起來(lái)了，幸虧你們提醒，不然我們做子女的都不知道他曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)國(guó)債，真是幫我家辦了件實(shí)事！”客戶陳先生的兒子向工作人員激動(dòng)的說(shuō)道。
事情從今年9月份講起，人行盂縣支行工作人員在國(guó)債到期提醒兌付進(jìn)度排查中發(fā)現(xiàn)，盂縣農(nóng)行一張2017年4.2萬(wàn)元的三年期國(guó)債一直未兌付。盂縣農(nóng)行工作人員反映，客戶預(yù)留的固定電話已停機(jī)，電信部門無(wú)法找到聯(lián)系方式，他們多次到客戶所在社區(qū)尋找也無(wú)果。盂縣人行工作人員認(rèn)真分析這一情況后，立即通過(guò)公安個(gè)人身份信息聯(lián)網(wǎng)查詢，檢索到客戶的身份照片，又兩次專程到客戶所在小區(qū)走訪，但因小區(qū)部分拆遷、社區(qū)工作人員調(diào)整，網(wǎng)格員對(duì)老年人的情況掌握不全等原因無(wú)法確認(rèn)客戶是否居住在本小區(qū)。人行工作人員在了解到原社區(qū)退休工作人員從外地返盂后，立即上門請(qǐng)教確認(rèn)居民身份，終于獲取到該客戶的有效聯(lián)系方式和住址信息。鑒于該客戶已近九旬，行動(dòng)不便，盂縣人行馬上聯(lián)系農(nóng)行業(yè)務(wù)人員攜帶資料上門服務(wù)，經(jīng)過(guò)比對(duì)身份證和國(guó)債憑證，確認(rèn)該客戶為國(guó)債購(gòu)買人，按照兌付國(guó)債的相關(guān)規(guī)定，為該客戶辦理了兌付業(yè)務(wù)。
今年8月份以來(lái)，盂縣人行努力踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，通過(guò)開(kāi)展“國(guó)債到期提醒兌付”活動(dòng)，積極提供上門兌付國(guó)債服務(wù)，喚醒“沉睡”中的國(guó)債，把國(guó)債服務(wù)延伸到最后一公里，服務(wù)到群眾心坎里，切實(shí)保障廣大投資者的根本利益，全縣共完成提醒兌付國(guó)債8筆，金額66.7萬(wàn)元，除1名人員因涉刑未能兌付外，其他2017年（含）以前發(fā)行的應(yīng)兌未兌國(guó)債全部?jī)陡锻瓿伞Ｍ瑫r(shí)，盂縣人行組織農(nóng)行和郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展“送國(guó)債下鄉(xiāng)”活動(dòng)，向群眾宣講國(guó)債購(gòu)買渠道、購(gòu)買方式、收益率等相關(guān)知識(shí)，鄉(xiāng)村群眾國(guó)債購(gòu)買率同比增長(zhǎng)32%。
人行盂縣支行將把國(guó)債到期提醒兌付和國(guó)債下鄉(xiāng)宣傳作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，不斷改進(jìn)工作方式，提升工作效率，增強(qiáng)基層央行的履職能力。
標(biāo)簽： 人行山西盂縣支行
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