財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-03 15:16:41
“我為群眾辦實事”是學黨史、悟思想、辦實事、開新局要求的集中體現。建設銀行河南省分行主動承擔作為國有大行的使命，積極開展黨史學習教育，聚焦為群眾辦實事，為河南省經濟社會發展、百姓安居樂業作出貢獻。
據介紹，建行河南省分行黨委成立重點項目組，指導相關部門圍繞項目主題開展調查研究，提出解決問題的針對性措施，切實為群眾辦好實事。該分行各級領導班子成員到基層調研469次，通過調研了解基層員工、客戶意見建議576條，深入了解群眾“急難愁盼”問題，列出清單，擬為群眾辦實事873條，目前已實施解決523條，在為社會、為客戶、為特殊群體辦實事等方面取得了良好成效。
聚焦社會痛點
“自從可以在手機上用‘公租房APP’辦理業務后，辦事方便多了！”興業苑公租房小區的王大姐興奮地說。
王大姐提到的“公租房APP”是建行受國家住建部委托開發、服務公租房保障對象的一款手機APP軟件，可為群眾提供資格申請、生活繳費、物業報修等手機端服務，可極大地方便公租房保障對象的生活辦事。“公租房APP”的推廣應用被住建部確定為2021年“我為群眾辦實事”的一項重要舉措，河南省開封、洛陽、漯河市作為首批試點城市于7月9日上線。“公租房APP”上線后，住房困難群眾通過手機就能享受到申請、輪候、配租、管理等全流程服務，申報材料更加簡化，辦理時間大大縮短。
與此同時，該分行圍繞河南省區域特色，加強市場、客群的研究，強化組織推動，進一步加大信貸投放。加強產品創新推廣，開辟新的服務渠道，如深化銀稅互動，豐富數據維度，創新減稅云貸產品。尤其在今年河南省“7?20”特大暴雨防汛救災和隨后的疫情防控中，成立服務小微企業專班，僅用兩天時間創新推出“同舟易貸”防汛救災專屬小微信貸產品，已投放貸款超1億元；推出利率優惠、延期續貸等多項措施，為數萬余筆貸款設置了寬限期及征信保護，為救災及災后重建相關領域小微企業投放貸款23.4億元。
政務服務方面，該分行持續為B端賦能、C端突圍、G端連接提供科技支撐，全力推進省級智慧政務建設，累計在“豫事辦”APP上線高頻便民繳費事項1098項，在STM柜員機部署上線政務服務事項81項；成功上線安陽智慧政務平臺與智慧村務平臺融合項目，圓滿完成智慧政務平臺省市縣鄉村五級貫通；推進智慧工商聯、地鐵刷臉等社會化平臺提高使用率，進一步服務民生。打造民生繳費生態圈，進一步提升便民、惠民能力。
助力鄉村振興方面，該分行聯合河南省農業農村廳積極探索“農業大數據+金融”支農新模式，打通信息渠道，聯通涉農數據，打造“三農”生態。搭建“裕農通”服務點4.47萬個，滿足農民金融與非金融服務需求；上線運行鄉村振興綜合服務平臺，累計上線15個功能模塊、600多個服務事項，入駐企業550家，助力農村治理水平提升；豐富農業產業鏈生態場景金融服務體系，創新推出“裕農快貸-農擔貸”等系列助農貸款產品，涉農貸款較年初新增23.35億元。通過開展涉農數據應用，打通政銀數據壁壘，真正實現“數據多跑腿、農民少跑路”，重點解決貸款難、貸款貴、貸款慢和缺信用等制約農業農村發展的瓶頸問題，為實現鄉村產業振興提供有效支撐。
聚焦客戶難點
該分行開展“消保及服務基礎建設年”活動，圍繞“轉觀念、優機制、提能力、鑄品牌、創價值”的總基調，對強化消保及服務管理、全面提升工作質效提出了具體要求，明確了促進消保及服務工作質效全面提升的“十一項舉措”，要求切實維護好消費者權益。
同時，該分行圍繞公眾需求，結合銀行網點服務國家標準和行業標準，對670余家網點的 “勞動者港灣”線下服務專區進行了升級完善，統一提供飲水機、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電器、圖書、老花鏡等基礎服務設施，以及雨具、急救箱等應急服務設施。有條件的網點開放了衛生間、母嬰室，并提供走失兒童關懷、方言服務、失物招領、普惠金融知識宣傳等服務。
在服務老年客戶方面，該分行搭建“安心養老”平臺，推出“養老優撫認證”，打造“豫建幸?！敝欣夏昕腿航鹑谏鷳B圈，從“衣、食、住、行、娛、醫”等多方面，為老年群體提供全方位專業的“一站購齊式”養老金融綜合服務。
此外，該分行組織開展“港灣愛心助考、筑夢美好未來”“走進特校共情特教”“守護折翼天使，用心守護希望”“弘揚雷鋒精神”志愿服務等系列主題活動，為考生、家長、社區、定點幫扶村、福利院、特殊學校、孤寡老人、環衛工人、殘疾人等群體送愛心。
在河南省“7?20”特大暴雨抗汛救災和隨后的疫情防控中，該分行黨委、團委相繼發出倡議書，各級分行黨委成員率先深入抗災前線，各級黨組織互相馳援，物資和人力哪里有需要就送到哪里。把群眾的困難放心上，援助物資短缺機構，為多家醫院提供純凈水、防護服、對講機等救援物資；幫扶受災村鎮，為“裕農通”駐點提供上門服務，為村民送去應急物資。
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