財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2021-11-01 18:16:44
本網訊 記者 郭曉東 通訊員 黃瑞麗 報道 為積極落實“我為群眾辦實事”實踐活動的要求，更好地滿足群眾的小面額現金需求，人民銀行太原中心支行建立了山西省人民幣零鈔預約服務平臺，推動零鈔服務線上線下高效協同，實現零鈔服務更方便更快捷更精準。
山西省人民幣零鈔預約服務平臺是基于銀聯“云閃付”APP開發的小程序，共有零鈔預約、政務公開、現金知識三大模塊。核心功能“零鈔預約”，支持20元以下面額的紙幣、硬幣預約兌換，可以提供預約兌換網點查詢、在線預約、網點掃碼辦理業務及評價等服務。政務公開、現金知識模塊展示“現金便民服務清單”和“人民幣知識清單”，讓群眾對現金相關知識、現金服務政策、相關事項的辦理依據、辦理流程、聯系方式等，一看即懂，一次可辦，不多跑腿，隨時咨詢。平臺具有三大特點：
服務更精準更高效。一是明顯提升兌換效率。預約實現“T+1”，并可精確到整點。支持提前一個工作日取消預約。二是合理設置預約兌換網點。太原市共在19家銀行機構設置101家兌換網點，群眾可以選擇距離自己最近的銀行網點，根據銀行備付情況選擇兌換日期，讓群眾少跑腿。三是動態調整小面額上下預約限額設定。通過對群眾預約數量的統計分析，合理調整預約數量限額，實現預約數量約束與預約覆蓋面的最優化。
操作更便捷更省時。零鈔預約平臺主要基于云閃付小程序開發，與新開發APP應用相比，無需下載、即點即用、不占手機空間。操作界面簡潔明了，客戶可根據提示進行預約，預約成功后，可隨時查看受理進度，預約完成后，還可對銀行服務進行評價。
功能更豐富拓展性更強。該平臺在零鈔預約兌換功能的基礎上，加載政策推送、人民幣知識宣傳、調查統計等功能，豐富了應用場景。同時具備根據實際需要擴展服務的能力，目前平臺可以提供的主要是20元及以下面額的流通紙幣和硬幣的預約，并不一定完全是新鈔或新幣。同時春節前，可以根據群眾需要增加新鈔兌換模塊，為老百姓提供專門的新鈔兌換服務。
山西省人民幣零鈔預約服務平臺于2021年11月1日在太原市金融機構的100個營業網點正式上線。下一步，人民銀行太原中心支行將在全省推廣應用零鈔預約服務平臺，讓更多的百姓享受更加快捷精準的零鈔現金服務。
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